A popularidade do aplicativo WhatsApp no Brasil é indiscutível. Quem nunca ouviu falar desse aplicativo? No Brasil, já são mais de 20 milhões de brasileiros conectados diariamente nessa ferramenta de mensagens. Por isso, essa pode ser uma estratégia rica para estabelecer contatos com os clientes do seu supermercado. Veja como isso pode funcionar.

Passo 1: Tenha um número exclusivo para o atendimento ao cliente via WhatsApp!

Na hora de divulgar o contato do seu supermercado, você precisa de uma conta profissional nesse aplicativo. A sua empresa precisa transparecer credibilidade e confiança. Por isso, coloque o nome do seu supermercado e a foto de perfil também. Quanto mais profissional, mais seriedade irá ser depositada por seus clientes. Para divulgar o seu novo número use estratégias como: divulgar panfletos com o novo contato, inclusive já mostramos aqui como você mesmo pode criar seu panfleto, divulgar nas redes sociais por meio de publicações, anexar o contato em todas as estratégias de divulgação que você já utiliza!

Passo 2: Use o WhatsApp profissional para facilitar os atendimentos

Assim como em uma conversa presencial, o WhatsApp Business, uma ferramenta do WhatsApp voltado para empresas e negócios, te permite criar mensagens automáticas para os seus novos clientes. Isso facilita a não deixar o cliente esperando pois as mensagens prontas são automáticas. Nessas mensagens, você pode enviar algumas informações básicas como o horário de funcionamento do seu supermercado, os dias de ofertas, além de ser uma ótima estratégia para fidelizar o contato com o seu cliente.

Passo 3: O WhatsApp exige que você seja ágil!

Muitos clientes não gostam de ficar esperando nem presencialmente, não é mesmo? Nesse aplicativo de mensagens isso é ainda mais evidente. Por isso, tenha o compromisso de estabelecer um atendimento rápido e prático. Isso com certeza será um grande diferencial em seu supermercado. Se caso você for colocar uma equipe para revezar no atendimento via WhatsApp, repasse com eles pontos importantes como: boa comunicação, agilidade, educação, entre outros princípios que você acredita serem extremamente importantes na hora da venda.

Passo 4: Não se esqueça de divulgar para o máximo de pessoas que conseguir

Como citamos anteriormente, você precisa se empenhar também em divulgar o seu novo número para que o máximo de pessoas possa salvá-lo em seus contatos. Por isso coloque o contato em posts das suas mídias sociais, em encartes. A abordagem presencial também é uma boa alternativa, principalmente se o seu supermercado ainda é de pequeno porte. Peça que os seus clientes adicionem o seu número ou peça aos seus clientes o próprio contato deles, para que você envie ofertas, produtos novos, sorteios e assim vai. Não deixe o seu WhatsApp parado! Sempre planeje uma alternativa nova para fidelizar o seu cliente.

Gostaram das nossas dicas? Te desejamos muito sucesso nessa nova estratégia! E se você ainda não trabalha no online, não perca mais tempo e invista nessa ferramenta poderosíssima e cheia de possibilidades.